الدعم والمساعدة

كنق البلوت

تواصل معنا

لأي سؤال أو مشكلة أو اقتراح، راسلنا على:

قبل أن تراسلنا

لتسريع حل مشكلتك، أرفق في رسالتك:

• نوع جهازك وإصدار النظام
• إصدار التطبيق (تجده في «حسابي»)
• وصف ما حدث، ومتى
• لقطة شاشة إن أمكن

أسئلة شائعة

فقدت رصيدي. رصيدك محفوظ على خوادمنا مرتبطًا بحسابك. سجّل الدخول بالطريقة نفسها التي استخدمتها سابقًا. إن استمرت المشكلة راسلنا بمعرّف اللاعب.

كيف أنتقل لجهاز جديد؟ سجّل الدخول بحساب أبل أو قوقل على الجهاز الجديد. حساب الضيف مرتبط بالجهاز وحده ولا ينتقل.

أريد حذف حسابي. من «حسابي» اختر «حذف الحساب». يمحو هذا حسابك ورصيدك وسجلك نهائيًا. إن تعذر ذلك، راسلنا من البريد المرتبط بالحساب أو اذكر معرّف اللاعب للتحقق من ملكيته.